KhadamatyDesign
في خدماتي لتصميم، نلتزم بتقديم تجربة عمل احترافية وسلسة تبدأ من لحظة تقديم الطلب وحتى تسليم الخدمة بجودة عالية. نوضح لك هنا خطوات تنفيذ العمل لضمان الشفافية والوضوح في التعامل:
- 1️⃣ استقبال الطلبيتم استقبال الطلب من خلال المتجر الإلكتروني بعد اختيار الخدمة المطلوبة وإتمام عملية الدفع.
- يتلقى العميل رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني أو الواتساب تحتوي على تفاصيل الطلب.
2️⃣ مراجعة الطلب والتواصل
- يقوم فريق العمل بمراجعة الطلب والتأكد من جميع المتطلبات والمعلومات المُدخلة. خلال 48 ساعة كحد أقصى من وقت تنفيذ العميل للطلب
- في حال وجود أي نقص أو استفسار، يتم التواصل مع العميل مباشرة عبر وسائل الاتصال المتوفرة لاستكمال التفاصيل.
3️⃣ بدء التنفيذ
- بعد التأكد من جميع التفاصيل، يتم تحويل الطلب إلى الفريق المختص (تصميم، محتوى، دعم فني...).
- يبدأ العمل وفق الجدول الزمني المحدد، وعادة خلال مدة تتراوح من 24 إلى 48 ساعة حسب نوع الخدمة.
4️⃣ إرسال النسخة الأولية
- بعد الانتهاء من المرحلة الأولى، يتم إرسال النسخة الأولية من العمل للعميل لمراجعتها.
- يمكن للعميل طلب التعديلات المجانية المتاحة حسب سياسة الخدمة.
5️⃣ تسليم العمل النهائي
- بعد تنفيذ التعديلات (إن وُجدت)، يتم تسليم النسخة النهائية من العمل بجودة عالية وبالصيغة المتفق عليها.
- يُعتبر الطلب مكتملًا بعد موافقة العميل النهائية على
العمل.
في حال إرسال النسخة النهائية للعمل وعدم تلقي أي رد من العميل أو تأخره عن الرد خلال مدة 3 أيام عمل من تاريخ الإرسال، يُعتبر الطلب مكتملًا والعمل مُسلّمًا بشكل نهائي، ولا تُقبل أي طلبات تعديل بعد ذلك.
6️⃣ دعم ما بعد التسليم
- نوفر فترة دعم محدودة بعد التسليم لبعض الخدمات مثل الدعم الفني أو تعديلات بسيطة (حسب نوع الخدمة).
- نحرص على التأكد من رضا العميل حتى بعد انتهاء الطلب.
للتواصل والمتابعة
نحن في KhadamatyDesign نؤمن أن التنظيم والوضوح في خطوات التنفيذ هما أساس تقديم خدمة احترافية تليق بثقتكم.
