KhadamatyDesign
في KhadamatyDesign، رضا العميل هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لتقديم خدمات ترضي تطلعاتك وتلبي احتياجاتك.
ومع ذلك، نؤمن بحق العميل في استرداد المبلغ في حالات محددة يتم توضيحها أدناه لضمان الشفافية والوضوح.
أولاً: سياسة الاسترجاع العامة
نحن نُقدّم خدمات رقمية (غير مادية)، مثل التصميم، وكتابة المحتوى، والفيديو، والدعم الفني.
وبالتالي، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للشروط التالية:
يحق لك طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- عدم بدء العمل على الخدمة خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تأكيد الطلب والدفع.
- تأخير غير مبرر في تسليم الخدمة بعد الموعد المحدد المتفق عليه.
- عدم تنفيذ الخدمة نهائيًا بسبب ظروف خاصة بفريق العمل، ويتم إبلاغ العميل بذلك.
- في حال تم تسليم خدمة غير مطابقة للوصف أو الاتفاق المسبق، ولم يتم تصحيحها بعد مراجعة العميل وطلب التعديل.
لا يمكن استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- إذا تم البدء في العمل، يمكن الإلغاء الخدمة ، بعد تقدير التكاليف المقدرة التي تم إنجازه من قبل المتجر ، بالإضافة إي رسوم خدمات أخرى ( إذا وجدة) .
- إذا تم إنجاز أكثر من 50% من المشروع، لا يحق للعميل طلب الإلغاء الخدمة.
- في حال استلام العميل الخدمة كاملة ووافق عليها أو استخدمها.
- إذا طلب العميل إلغاء الخدمة لأسباب شخصية لا تتعلق بجودة العمل أو الالتزام الزمني.
- عند انتهاء عدد التعديلات المجانية المتفق عليها دون الوصول إلى رضا العميل بسبب تغيّر رأيه أو ذوقه.
آلية الاسترجاع:
- تتم مراجعة طلب الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ تقديمه.
- في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 أيام عمل.
- يجب على العميل تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل الرسمي بالموقع.
تواصل معنا:
للاستفسار أو تقديم طلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر:
أو من خلال صفحة اتصل بنا
نشكرك على ثقتك في KhadamatyDesign، ونسعد دائمًا بخدمتك على أعلى مستوى من الاحترافية والشفافية.
